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    那员工冷笑一声：“就是给人做奴才呗。

    ”

    李翔说道：“只要服务一开始就做好了，谁会为难你们？只要还有人为难，那就是我们还没有做到极致。

    ”

    “我们做服务的标准是什么？外面卖一块钱的东西，我们卖一块二，顾客都愿意来我们这买。

    ”

    “顾客想得到的问题，我们要想，顾客想不到的细节，我们也要做。

    ”

    “最简单的，顾客自己挑选一件商品，有一点点问题，顾客没看到，工作人员看到了，必须立刻告诉顾客。

    ”

    “顾客买到的商品不满意，要退货，只要在退货规则范围之内，不要问任何问题，立刻给退，还要跟顾客道歉，并且回赠一份小礼品。

    ”

    李翔的这个标准全部是按照后来“胖东来”的标准来的。

    胖东来绝对是国内零售界的传奇。

    就连马云、雷军都将胖东来老板奉为“大神”，雷军还曾亲自带团队去学习。
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